أكثر من 200000 عميل من Zendesk يعتقد أنه سهل الاستخدام ، ويجعل التعاون أكثر سلاسة ، ويؤتي ثماره بمجرد بدء استخدامه.
إرشادات Zendesk
اجلس بالخلف
زينديسك هل تبحث عن تنفيذ أو خدمات تطوير أو تدريب أو تصميم / إرشاد؟ زينديسك احصل على الدعم من Omni Factors لتحسين تجربتك.
أكمل تثبيت Zendesk الخاص بك في وقت قصير مع فريق الخبراء من Omni Factors.
نحن نرشد
ورش العمل والتطبيق
التثبيت أولاً ، التراخيص لاحقًا
هذه ورشة عمل وبرنامج تعليمي حيث نبني Zendesk الخاص بك مع فريقك. يتكون التركيب النموذجي من 4 أو 6 أيام تركيب موزعة على شهر. (يوم واحد في الأسبوع).
برنامجنا
يتكون التركيب النموذجي من 4 أو 5 أيام تركيب موزعة على شهر. (يوم واحد في الأسبوع).
المرحلة 1: ورشة الاكتشاف
مقدمة واكتشاف Zendesk. نحن نستكشف احتياجاتك ونحدد كيف تريد تدفق دعم العملاء الجديد.
المرحلة 2: إنشاء نموذج أولي
نحن نصنع نموذجًا أوليًا للإعداد الخاص بك. نقوم بذلك عن بعد في مكاتبنا. اختياريًا ، يمكننا أيضًا القيام بذلك في مكاتبك مع مدير (تكنولوجيا المعلومات) الخاص بك.
المرحلة الثالثة: ورشة عمل تدريبية للمسؤولين التنفيذيين
نقوم بضبط الإعداد المُجهز ونوضح لك كيفية تغيير الإعدادات.
المرحلة 4: الانتهاء وورشة العمل التمثيلية
ندرب فريقك على كيفية استخدام Zendesk وننهي التصميم.
ماذا سيكون لديك في نهاية ورشة العمل
تركيب جميع القنوات المرغوبة
تركيب جميع المشغلات اللازمة
تركيب جميع الأتمتة اللازمة
تحميل كافة وحدات الماكرو المطلوبة تحميل كافة طرق العرض المطلوبة (بما في ذلك حقوق الوصول)
تركيب جميع مناطق التذاكر الضرورية
تثبيت جميع حقول المستخدم المطلوبة
تركيب جميع المناطق التنظيمية اللازمة
تثبيت جميع التطبيقات الخارجية المطلوبة (متوفرة في سوق Zendesk)
التقارير القياسية / لوحة القيادة
هيكل اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بك
إعداد قناة البريد الإلكتروني مع عنوان الدعم
إعداد قناة الدردشة
إعداد قناة الفيسبوك
إعداد قناة تويتر
إعداد قناة الهاتف والرسائل النصية
إعداد قناة مركز المساعدة
إنشاء محتوى ديناميكي
بناء القطعة الخاصة بك
تثبيت العديد من التطبيقات التي قد تكون مفيدة لتقديم الخدمة الخاصة بك
تدريب المديرين