200.000'den fazla müşteri Zendesk'in kullanımının kolay olduğunu, işbirliğini daha sorunsuz hale getirdiğini ve kullanmaya başlar başlamaz parasının karşılığını verdiğini düşünüyor.
Zendesk Rehberlik
Arkanıza Yaslanın
Zendesk Uygulama, Geliştirme Hizmetleri, Eğitim veya Tasarım / Rehberlik mi arıyorsunuz? Zendesk deneyiminizi geliştirmek için Omni Factors'ten destek alın.
Omni Factors'un uzman ekibi ile Zendesk kurulumunuzu kısa sürede tamamlayın.
Biz Rehberlik Ediyoruz
ATÖLYE ÇALIŞMALARI VE UYGULAMA
Önce kurulum, sonra lisanslar
Bu, Zendesk'inizi ekibinizle birlikte oluşturduğumuz bir atölye ve yapılandırma eğitimidir. Tipik bir kurulum, bir aya yayılmış 4 veya 6 kurulum gününden oluşur. (Haftada 1 gün).
Programımız
Tipik bir kurulum bir aya yayılmış 4 veya 5 kurulum gününden oluşur. (Haftada 1 gün).
Aşama 1: Keşif Çalıştayı
Zendesk giriş ve keşif. İhtiyaçlarınızı keşfediyoruz ve yeni müşteri destek akışınızı nasıl istediğinizi belirliyoruz.
Aşama 2: Bir prototip oluşturma
Kurulumunuzun bir prototipini yapıyoruz. Bunu kendi ofislerimizde uzaktan yapıyoruz. İsteğe bağlı olarak, bunu (BT) Yöneticinizle birlikte ofislerinizde de yapabiliriz.
3. Aşama: Yönetici Eğitim Çalıştayı
Hazırlanan kuruluma ince ayar yapıyoruz ve ayarları nasıl değiştireceğinizi gösteriyoruz.
4. Aşama: Tamamlama ve Temsilci Çalıştayı
Ekibinizi Zendesk'i nasıl kullanacağınız konusunda eğitiyoruz ve tasarıma son düzenlemeleri yapıyoruz.
Atölyenin sonunda sahip olacaklarınız
-
İstenen tüm kanalların montajı
-
Gerekli tüm tetikleyicilerin montajı
-
Gerekli tüm otomasyonların kurulumu
-
Gerekli tüm makroların yüklenmesi Gerekli tüm görünümlerin yüklenmesi (erişim hakları dahil)
-
Gerekli tüm bilet alanlarının montajı
-
Gerekli tüm kullanıcı alanlarının kurulumu
-
Gerekli tüm organizasyon alanlarının kurulumu
-
İstenen tüm harici uygulamaların yüklenmesi (Zendesk pazarında mevcuttur)
-
Standart raporlama / gösterge tablosu
-
SLA'larınızın yapısı
-
Destek adresli e-posta kanalı kurulumu
-
Sohbet kanalı kurulumu
-
Facebook kanalı kurulumu
-
Twitter kanalı kurulumu
-
Telefon ve kısa mesaj kanalı kurulumu
-
Yardım merkezi kanalı kurulumu
-
Dinamik içerik oluşturun
-
Widget'ınızı oluşturun
-
Hizmet sunumunuz için yararlı olabilecek çeşitli uygulamalar yükleme
-
Yöneticilerinizi eğitme