Müşteri yolculuğu çok kanallıdır ve müşteriler etkileşimde bulundukları her kanal aracılığıyla olağanüstü bir deneyim bekler ve talep...

Çağrı merkezini, yorgun temsilcilerin küçük ve sıkışık masalarda bir çağrıdan diğerine durmadan geçiş yaptığı bir yer olarak hayal ediyor...