Güven, bir kripto para ticaret platformu için büyük bir değer taşır. İşte bu yüzden BtcTürk, müşterileriyle güven dolu bir ilişki...

İşletmeler, hizmet maliyetlerini düşürmek ve müşterilere daha iyi deneyimler sunmak için sohbet robotlarını ve diyalog bazlı yapay zekayı...

Destek ekipleri her işletme için büyük bir rol oynamaktadır. İster yüz yüze ister uzaktan olsun, müşterilere sundukları hizmetle şirketin...

Çoğu şirket müşteri odaklı yaklaşıma sahiptir. Bu tutum, teorik olarak, daha mutlu müşterilere ve daha iyi iş sonuçları getirir. Ancak...

2021'de, çok sayıda benzersiz trend satış dünyasına girdi: Yapay zekanın yükselişi, video içeriklerinin etkisinde olumlu bir değişime ve...

Başarılı bir müşteri deneyimi, müşteri yolculuğunun her adımında verimli ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sunar. Ancak bunu başarmak...

RCS mesajlaşma hizmeti, getirdiği yeniliklerle mesajlaşma dünyasını hızla değiştirmektedir. Yanıt önerileri ve zengin medya içerikleri...

Apple, yayınlandığı gibi trend olan ürünleri ve sadık müşterileri ile tanınan bir markadır. 2021 yılında yapılan SellCell anketi, Apple...

Günümüz dijital dünyasında müşteriler, kanallar arasında zahmetsizce geçiş yapabilmenin yanı sıra müşteri hizmetleri ekiplerinin buna...

Müşteri içgörüleri olmadan bir işletme olarak çalışmak, ne anlattığını anlamadan bir kitap okumak gibidir. Çok fazla bilgiyle...

"Müşteri her zaman haklıdır." Eğer hizmet sektöründe çalıştıysanız, bu sloganı kesinlikle duymuşsunuzdur. Bu fikir, bir perakendeci...

Yeni Zendesk uygulama entegrasyonları burada! Bu yeni entegrasyonların satış ve destek ekiplerinizin iş yüklerini nasıl...

Zendesk, dünyanın en iyi sosyal mesajlaşma uygulamalarını Zendesk'in akıllı müşteri hizmetleriyle entegre etmek için Facebook ile...

Şirketler uzun süredir müşteri deneyimine odaklanmış durumda ve bu yaptıkları her şeyin merkezine müşteriyi koydukları anlamına geliyor....

Çoğu kişi müşteri hizmetleri bağlamında sohbet ve mesajlaşmanın aynı şey olduğunu düşünüyor. Kullanım şekline bakıldığında bu düşünce...

Hala belirsiz olan ve bazı şirketlerin işe dönüş planlarını geciktiren yeni bir değişkenle, uzaktan bağlantı kurmamıza ve işbirliği...

2000'lerin başında, şirketlerin müşterilerle mesajlaşma yoluyla bağlantı kurması düşüncesi gülünçtü. 2021'de ise mesajlaşma artık müşteri...

Birçok destek temsilcisi, müşteri deneyimini ve müşteri hizmetini birbirinin yerine kullanır, ancak iki terim aynı anlama gelmez....

2021'de kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri, geniş ölçekte yazılım çözümleriyle birlikte yapılır. Bu araçlar, destek ekiplerine...

“Satış hunisi” kavramı biraz yanıltıcı olabilir. Sonuçta, gerçek bir huni, içine koyduğunuz her sıvıyı yakalamak ve dökmek için...