Şirketler arası WhatsApp Business'ın kullanımı gittikçe artıyor. Küçük ve büyük şirketlere ayrı ayrı hizmet verecek şekilde tasarlanmış...

Artan seçeneklerle birlikte, müşteriyi elde tutma, iş büyümesi için kritik bir faktör haline geldi. Müşteri hizmetleri de bu konuda...

İşletmenizi WhatsApp Business API ile entegre etmeye karar verdiyseniz, Facebook Business Manager'da şirketinizin doğrulama sürecini...

Yardım Masası otomasyon sistemleri, biletleme sürecini hızlandırma konusunda harika bir yeteneğe sahiptir. Yardım masası otomasyonu...

Satış endüstrisinin geleceği muhtemelen şu anda olduğu gibi sayım yapmak, dezenfektasyon ve endişenin tuhaf bir birleşimi olmayacak....

Yaşadığımız aşırı rekabetçi dünyada, bazen yeni değişikliklere ve dolayısıyla rekabete ayak uydurmak zor olabilir. Yeni müşteri...

Yardım masası temsilcilerinin rutin görevlerini yerine getirme biçimleri günümüzde tamamen değişti. Bir ya da yirmi yıl önce çalışma...

Kimse bir markayı sadece beklemeye alınmak için aramaktan hoşlanmaz. Aslında, Google'ın yaptığı bir ankete göre müşterilerin %60'ı 1...

Zendesk'in 2020 Müşteri Deneyimi Eğilimleri Raporu'na göre, yüksek performanslı ekiplerin omni-channel müşteri hizmetleri yaklaşımını...

Değişen e-ticaret dünyasıyla WhatsApp'ı önemli bir ticaret kanalı olarak görmeye başladık. Müşteriler artık markalarla, website veya...

Teknoloji, uzun süredir harika müşteriler ve çalışan deneyimleri için bir destekleyici olmuştur ve şirketlerin harika mesajlar, iyi...

Kızgın bir müşteriyi sakinleştirmek için ne söyleyeceğinizden emin değil misiniz? İşte temsilcilerin üzgün müşterilere nasıl yanıt...

WhatsApp sohbet botunun gücünü tamamen ortaya çıkarabilecek bir sektör varsa, o da e-ticarettir! WhatsApp, farklı sektörlerdeki markalar...

Y kuşağı ve Z kuşağı, yakında dünyadaki en büyük iki tüketici grubu haline gelecek. Marka sadakatini arttırmayı hedefleyen şirketlerin...

Bir SSS sayfası, ekibinizin müşteri self servisine yaptığı yatırımın bir parçası olmalıdır. Çoğu web sitesinin SSS sayfası aynı: alt alta...

Salgın sonrası bir dünyada bir işletmeyi yürütmek için 3 önemli ders nedir? İş yerinizdeki sistemlerinize ve sosyal sermayenize...

Yaşadığınız en kötü müşteri hizmetleri deneyiminiz neydi? Bu şirketle iş yapmayı bırakıp tüm arkadaşlarınıza bundan bahsettiyseniz,...

Temsilcileriniz ve müşterileriniz size teşekkür edecek. Daha önce canlı sohbeti kullandıysanız, müşteri hizmetleri temsilcileriyle...

Görünüşe göre bugünlerde herkes müşteriler hakkında konuşuyor, ancak bu her zaman birinci öncelik değildi. Pek çok işletme tarafından...

Müşteri hizmetleri, müşterileri destekleme eylemidir. Müşteri hizmetleri bir işi ya başarıya ya da batışa götürür. Ancak ne olduğu veya...