Kızgın bir müşteriyi sakinleştirmek için ne söyleyeceğinizden emin değil misiniz? İşte temsilcilerin üzgün müşterilere nasıl yanıt...

WhatsApp sohbet botunun gücünü tamamen ortaya çıkarabilecek bir sektör varsa, o da e-ticarettir! WhatsApp, farklı sektörlerdeki markalar...

Y kuşağı ve Z kuşağı, yakında dünyadaki en büyük iki tüketici grubu haline gelecek. Marka sadakatini arttırmayı hedefleyen şirketlerin...

Bir SSS sayfası, ekibinizin müşteri self servisine yaptığı yatırımın bir parçası olmalıdır. Çoğu web sitesinin SSS sayfası aynı: alt alta...

Yaşadığınız en kötü müşteri hizmetleri deneyiminiz neydi? Bu şirketle iş yapmayı bırakıp tüm arkadaşlarınıza bundan bahsettiyseniz,...

Temsilcileriniz ve müşterileriniz size teşekkür edecek. Daha önce canlı sohbeti kullandıysanız, müşteri hizmetleri temsilcileriyle...

Görünüşe göre bugünlerde herkes müşteriler hakkında konuşuyor, ancak bu her zaman birinci öncelik değildi. Pek çok işletme tarafından...

Müşteri hizmetleri, müşterileri destekleme eylemidir. Müşteri hizmetleri bir işi ya başarıya ya da batışa götürür. Ancak ne olduğu veya...