Müşteri deneyiminizi iyileştirme konusunda tutkulu musunuz? Silolar, kurumunuzda iş süreçlerini bozuyor mu? Ekipleriniz çeviklik ve son...

Müşteri geri bildirimi, herhangi bir iş ilişkisinin önemli bir parçasıdır. Bu nedenle müşteri geri bildirimlerini toplamak, herhangi bir...

2021'de kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri, geniş ölçekte yazılım çözümleriyle birlikte yapılır. Bu araçlar, destek ekiplerine...

2021 yılının çoktan yarısına ulaştık. Bu yaz da ekibinizin harika deneyimler sağlamasına yardımcı olacak Zendesk'in en yeni...

İşletmeler müşterileri çekmek için çok çalışıyor ve onları elde tutmak da aynı derecede çaba gerektiriyor. Zendesk Müşteri Deneyimi...

Günümüzde online alışveriş yapanlar inanılmaz miktarda seçeneğe sahipler, ancak güvenli alışveriş söz konusu olduğunda ciddi endişeleri...

Müşteri deneyimi (CX) her zaman bir şirketin başarısının ayrılmaz bir parçası olmuştur, ancak önemi COVID-19 salgınının ortasında önemli...

Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) son 10 yılda oldukça popüler bir konsept haline geldi. Artık işletmeler müşterilere sundukları...

Pandemi süreci boyunca birçok değişiklik yaşadık. Daha önce eve yemek sipariş vermeyenler bile artık acıktığında uygulamalar üzerinden...

Harika müşteri hizmetleri ekiplerinin gizli silahı iki yönlüdür: mükemmel dahili bilgi yönetimi ve bu kaynaktan dışarıdan en iyi şekilde...

Günümüzün her zaman aktif, dijitale öncelik veren tüketicilerinin bir müşteri hizmetleri temsilcisine ayıracak vakti yok. Müşteriler bir...

Dünyanın dört bir yanındaki tüketicilerin alışkanlıkları, e-ticaretin benzeri görülmemiş bir büyüme görmesiyle geçen yıl büyük bir...

En son alışverişe gittiğiniz zamanı düşünün. Bunu iyi bir deneyim yapan neydi - ya da tam tersine, kötü bir deneyim miydi? Büyük...

Şirketler, müşteri hizmetlerini 2021 için öncelik listelerinin en üstüne koydu ve bunun iyi bir nedeni var. Müşterilerin %77'si birinci...

Küresel bir pandeminin neden olduğu bir yıllık belirsizliğin ardından, insanlar aşinalığın rahatlığını özlüyor ve her yerde arıyorlar....

Artan seçeneklerle birlikte, müşteriyi elde tutma, iş büyümesi için kritik bir faktör haline geldi. Müşteri hizmetleri de bu konuda...

Yardım Masası otomasyon sistemleri, biletleme sürecini hızlandırma konusunda harika bir yeteneğe sahiptir. Yardım masası otomasyonu...

Satış endüstrisinin geleceği muhtemelen şu anda olduğu gibi sayım yapmak, dezenfektasyon ve endişenin tuhaf bir birleşimi olmayacak....

Yaşadığımız aşırı rekabetçi dünyada, bazen yeni değişikliklere ve dolayısıyla rekabete ayak uydurmak zor olabilir. Yeni müşteri...

WhatsApp sohbet botunun gücünü tamamen ortaya çıkarabilecek bir sektör varsa, o da e-ticarettir! WhatsApp, farklı sektörlerdeki markalar...