Güven, bir kripto para ticaret platformu için büyük bir değer taşır. İşte bu yüzden BtcTürk, müşterileriyle güven dolu bir ilişki...

Hepimiz, iş arkadaşlarımıza güncelleme iletmek ve - en önemlisi - arkadaşlarımız ve ailemiz ile konuşmak için mesajlaşma uygulamaları...

İşletmeler, hizmet maliyetlerini düşürmek ve müşterilere daha iyi deneyimler sunmak için sohbet robotlarını ve diyalog bazlı yapay zekayı...

Destek ekipleri her işletme için büyük bir rol oynamaktadır. İster yüz yüze ister uzaktan olsun, müşterilere sundukları hizmetle şirketin...

Çoğu şirket müşteri odaklı yaklaşıma sahiptir. Bu tutum, teorik olarak, daha mutlu müşterilere ve daha iyi iş sonuçları getirir. Ancak...

2021'de, çok sayıda benzersiz trend satış dünyasına girdi: Yapay zekanın yükselişi, video içeriklerinin etkisinde olumlu bir değişime ve...

RCS mesajlaşma hizmeti, getirdiği yeniliklerle mesajlaşma dünyasını hızla değiştirmektedir. Yanıt önerileri ve zengin medya içerikleri...

Apple, yayınlandığı gibi trend olan ürünleri ve sadık müşterileri ile tanınan bir markadır. 2021 yılında yapılan SellCell anketi, Apple...

Pandemi, kuruluşların otomasyonlarına yaklaşımı ve uygulama biçimleri üzerinde derin bir etkiye sahip oldu. Öncelikler değişti. Spesifik...

Müşteri içgörüleri olmadan bir işletme olarak çalışmak, ne anlattığını anlamadan bir kitap okumak gibidir. Çok fazla bilgiyle...

Yeni Zendesk uygulama entegrasyonları burada! Bu yeni entegrasyonların satış ve destek ekiplerinizin iş yüklerini nasıl...

Şirketler uzun süredir müşteri deneyimine odaklanmış durumda ve bu yaptıkları her şeyin merkezine müşteriyi koydukları anlamına geliyor....

Çoğu kişi müşteri hizmetleri bağlamında sohbet ve mesajlaşmanın aynı şey olduğunu düşünüyor. Kullanım şekline bakıldığında bu düşünce...

WhatsApp artık sadece mesajlaşma ve aramalar için kullanılmıyor. Facebook'un bir parçası olan bu uygulama, hem girişimciler hem de küçük...

Satış dünyasını sarsan bir pandemiden sonra, bu yılki NRF Converge etkinliği, değişimle başa çıkmaya odaklandı. Dünyanın en büyük...

Hala belirsiz olan ve bazı şirketlerin işe dönüş planlarını geciktiren yeni bir değişkenle, uzaktan bağlantı kurmamıza ve işbirliği...

2000'lerin başında, şirketlerin müşterilerle mesajlaşma yoluyla bağlantı kurması düşüncesi gülünçtü. 2021'de ise mesajlaşma artık müşteri...

Mükemmel müşteri verileri olmadan mükemmel müşteri hizmeti sağlamak imkansızdır. Özellikle günümüzün veri odaklı dünyasında, şirketlerin...

Birçok destek temsilcisi, müşteri deneyimini ve müşteri hizmetini birbirinin yerine kullanır, ancak iki terim aynı anlama gelmez....

İnsanlar gruplar halinde toplanıp en çok ilgilendikleri konuları yüz yüze veya çevrimiçi olarak tartışmayı severler. Bu nedenle pek çok...