Günümüzde online alışveriş yapanlar inanılmaz miktarda seçeneğe sahipler, ancak güvenli alışveriş söz konusu olduğunda ciddi endişeleri...

Uzaktan çalışma ile iletişim araçları herkesin odak noktasında olan bir konu haline geldi. Pandemi birçok şeyi duraklatmış olsa da...

Harika bir video izlediğinizi düşünelim. Birkaç gün sonra bir arkadaşınızla buluşuyorsunuz ve bu videoyu ona da göstermek istiyorsunuz....

Müşteri deneyimi (CX) her zaman bir şirketin başarısının ayrılmaz bir parçası olmuştur, ancak önemi COVID-19 salgınının ortasında önemli...

Zendesk 2021 Müşteri Deneyimi Trendleri Raporuna göre, mesajlaşma desteği müşteriler için vazgeçilmez hale geldi ve 2020'de şirketlerle...

Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) son 10 yılda oldukça popüler bir konsept haline geldi. Artık işletmeler müşterilere sundukları...

Sosyal medya sadece gençlerin kullandığı bir araç değildir; geçen yıl içinde, pandeminin başlangıcından bu yana bilet satışlarında %181...

Pandemi süreci boyunca birçok değişiklik yaşadık. Daha önce eve yemek sipariş vermeyenler bile artık acıktığında uygulamalar üzerinden...

COVID-19 salgını çalışma şeklimizi sonsuza dek değiştirdiğinde uzaktan çalışma zaten yükselişteydi. Bununla birlikte, 2020'de dünya, öğle...

Bir müşteri hizmetleri temsilcisi olarak harika bir iletişimci olmak her şey demektir. Ancak iyi iletişim kurma yeteneğiniz,...

Geçen hafta, sohbet, paylaşılan çalışma alanları, otomatik bildirimler ve çeşitli iletişim biçimleri sunan web tabanlı işbirliği yazılım...

Harika müşteri hizmetleri ekiplerinin gizli silahı iki yönlüdür: mükemmel dahili bilgi yönetimi ve bu kaynaktan dışarıdan en iyi şekilde...

İşletmelerden gelen kısa mesajların %98 açılma oranına sahip olduğuna dair sık sık alıntılanan bir istatistik var, ancak iş dünyasında...

Günümüzün her zaman aktif, dijitale öncelik veren tüketicilerinin bir müşteri hizmetleri temsilcisine ayıracak vakti yok. Müşteriler bir...

Bir pazarlama ekibi için sonsuz kampanyaları, devam eden projeleri, blogları ve uzaktaki ekip üyelerini takip etmek ve izlemek zor...

Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, Facebook'tan WhatsApp ve Messenger gibi sosyal mesajlaşma uygulamaları, API'larını kurumsal işletmelere...

Uzaktan çalışan ekipler için, uyumlu, düzenli ve hedefler konusunda net kalmak, ertelenen teslim tarihleri ile proje başarısı arasındaki...

Slack ve Microsoft Teams, sohbet, paylaşılan çalışma alanları, otomatik bildirimler ve çeşitli iletişim biçimleri sunan web tabanlı...

Dünyanın dört bir yanındaki tüketicilerin alışkanlıkları, e-ticaretin benzeri görülmemiş bir büyüme görmesiyle geçen yıl büyük bir...

Deneyimli proje yöneticileri, etkili işbirliğinin her başarılı projenin merkezinde olduğunu bilir. Bu, özellikle çoğu muhtemelen uzaktan...